Bekijk je toegevoegde artikelen in de winkelwagen.
Hier lees je de algemene afspraken over bestellen, maatwerk, betalen, leveren, verzenden, garantie en retourneren bij ASQ creations.
Handelsnaam: ASQ creations
Bezoekadres: Egersundweg 4D
9723 JM Groningen
KvK: 01127440
Btw-identificatienummer: NL002378077B42
info@asqcreations.nl · +31 251 794151
Postadres: Marie van Zeggelenlaan 47
1948 DG Beverwijk
Retouradres: Marie van Zeggelenlaan 47
1948 DG Beverwijk
Een bestelling is definitief nadat ASQ creations de bestelling of maatwerkofferte schriftelijk heeft bevestigd. Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk doorgegeven.
Voor een maatwerkopdracht betaalt de besteller vooraf 50% van het afgesproken totaalbedrag. De productie start na ontvangst van deze aanbetaling en na akkoord op de omschrijving of het ontwerp. De resterende 50% wordt vóór verzending of bij afhalen betaald.
Producten die volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd en vallen niet onder de wettelijke bedenktijd. Denk aan een aangebrachte persoonlijke naam of een uniek ontwerp dat volgens jouw individuele specificaties is gemaakt. Alleen een keuze uit standaardkleuren, standaardmaten of bestaande voorbeelden maakt een artikel niet automatisch uitgezonderd. We vermelden vóór de bestelling wanneer de wettelijke maatwerkuitzondering geldt.
Is het product beschadigd geleverd, verkeerd uitgevoerd of voldoet het niet aan wat is afgesproken? Neem dan zo snel mogelijk contact op. De wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd gelden.
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt bij een online aankoop een bedenktijd tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen ontvanger het artikel ontvangt. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook vóór ontvangst herroepen. Gebruik Koop ongedaan maken, het modelformulier of een andere duidelijke verklaring via info@asqcreations.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Het artikel mag alleen zijn bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een winkel mogelijk is. Stuur het zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug.
De directe retourkosten zijn voor de koper. Voor een standaardpakket binnen Nederland moet je doorgaans rekening houden met ongeveer € 7–10; de prijs hangt af van de vervoerder, het formaat en het gewicht. Bij grote artikelen geven we vóór de koop een raming van de retourkosten. Verpak het artikel zorgvuldig. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs. Bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn de noodzakelijke retourkosten voor ASQ creations.
Na een geldige volledige retour ontvang je het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding; ASQ creations mag wachten totdat het product of een verzendbewijs is ontvangen.
| Bestemming | Verzendkosten |
|---|---|
| Nederland | € 6,95 per bestelling bij verzending |
| Afhalen op afspraak | Gratis, als deze optie in de checkout beschikbaar is |
Bij artikelen die als handgemaakt worden aangeboden, wordt het handgemaakte karakter in de productomschrijving vermeld. Andere artikelen hebben de eigenschappen die bij het product staan. Kleine verschillen in kleur, vorm of structuur kunnen daardoor voorkomen en maken ieder exemplaar uniek. Dit geldt niet als gebrek wanneer het product verder overeenkomt met de afgesproken omschrijving.
Heb je een vraag of klacht? Neem contact op via info@asqcreations.nl of +31(0)251794151 Ook via WhatsApp. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. ASQ creations bevestigt de klacht en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen, of laat binnen die termijn weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen ASQ creations en een consument, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en mogen worden opgeslagen of afgedrukt. Een schriftelijk gemaakte individuele afspraak gaat vóór deze standaardvoorwaarden.
ASQ creations beschrijft artikelen en maatwerk zo duidelijk mogelijk. Een overeenkomst ontstaat nadat de bestelling of offerte schriftelijk is bevestigd. Kennelijke schrijf-, foto- of prijsfouten hoeven niet te worden nagekomen. Bij maatwerk worden ontwerp, kleur, maat, personalisatie, prijs en verwachte levertijd vooraf vastgelegd.
Consumentenprijzen zijn in euro's en vormen de totale productprijs, inclusief eventuele toepasselijke btw. Verzendkosten en andere vooraf bekende bijkomende kosten worden vóór de bestelling apart vermeld. De beschikbare betaalwijze wordt bij de bestelling of offerte doorgegeven. Bij online betaling betaal je het volledige bedrag vooraf. De factuur wordt met de bestelling meegestuurd. Voor goederen hoef je niet meer dan 50% verplicht vooruit te betalen. De gekozen betaalafspraak staat in de bestelling of offerte. Voor diensten kunnen andere betaalafspraken gelden.
Levering vindt plaats op het afgesproken adres of via afhalen. De verwachte verzend- of levertijd staat bij het product of wordt vóór de bestelling schriftelijk afgesproken. Beschikbare artikelen worden binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Dit is de verzendtermijn; de bezorgtijd van de vervoerder komt daar nog bij. Als geen andere termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging neemt ASQ creations zo snel mogelijk contact op. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ASQ creations totdat de consument of een aangewezen ontvanger het product ontvangt.
Elk artikel moet voldoen aan wat is afgesproken en aan wat de consument bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Is een product ondeugdelijk, dan zorgt ASQ creations volgens de wettelijke regels voor een passende kosteloze oplossing, zoals herstel, vervanging of — wanneer dat aan de orde is — terugbetaling. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.
De klant volgt eventuele verzorgings-, veiligheids- en gebruiksinstructies. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade doordat duidelijke verzorgingsinstructies niet zijn gevolgd, geldt niet als gebrek voor zover de wet dit toestaat. Decoratieve artikelen worden alleen gebruikt voor het doel dat bij het product staat vermeld.
ASQ creations is aansprakelijk volgens de wettelijke regels. ASQ creations is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onveilig gebruik, een onjuiste montage door de klant of het negeren van duidelijke instructies. Aansprakelijkheid die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, blijft volledig bestaan.
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van ASQ creations — zoals ernstige ziekte, vervoersproblemen, storingen of het onverwacht niet beschikbaar zijn van materiaal — kan de levering vertraging oplopen. ASQ creations informeert de klant hierover en zoekt naar een redelijke oplossing. Duurt de vertraging te lang, dan behouden partijen hun wettelijke rechten om de overeenkomst te beëindigen.
Foto's, ontwerpen, teksten en ander eigen materiaal van ASQ creations mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt. Levert een klant zelf een naam, afbeelding of ontwerp aan, dan verklaart de klant dat dit materiaal gebruikt mag worden en geen rechten van anderen schendt.
ASQ creations gebruikt persoonsgegevens alleen voor contact, offertes, bestellingen, levering, betaling en de wettelijke administratie. Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig of wettelijk verplicht en niet zonder geldige reden met anderen gedeeld. Bij gebruik van noodzakelijke bezorg- of betaaldiensten worden alleen de benodigde gegevens verstrekt. Meer informatie staat in ons privacybeleid.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont blijft gelden. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
ASQ creations mag deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst beschikbaar was. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een al bevestigde bestelling.
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.